抖音商家收到货后拒绝退款

商家收到货后拒绝退款的行为，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十五条明确规定，消费者通过网络购物等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外。商家拒绝合理退款请求，可能构成对消费者退货权的侵犯。在此情况下，消费者可以采取协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式维权。
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消费者在选择维权方式时，可根据具体情况灵活处理：若争议金额较小，且与商家沟通无障碍，可先尝试协商和解；若协商无果，可向消费者协会申请调解；若涉及行政监管问题，可向行政部门申诉；若双方有仲裁协议，可提请仲裁；若以上方式均未能解决问题，或争议金额较大，建议向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，消费者要确保退款请求得到支持，需做到以下几点：一是保留好购物凭证、聊天记录、退货物流信息等关键证据；二是明确退款请求符合《消费者权益保护法》等相关法律规定；三是按照法定程序，依次尝试协商、调解、申诉、仲裁等维权方式；四是若提起诉讼，需准备充分的起诉材料，并确保诉讼时效内提起诉讼。