电视购物手机不能打电话

电视购物购买的手机无法打电话，可能涉及商品质量问题。分析：从法律角度看，消费者通过电视购物购买的商品应符合其宣传的功能和质量标准。若手机无法打电话，可能构成商品质量瑕疵或虚假宣传，消费者有权要求退货、换货或赔偿。提醒：若商家拒绝处理或手机问题严重影响使用，表明问题较严重，应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，消费者面对此类问题可采取多种方式。一是与商家协商，要求退换货或赔偿；二是向消费者协会投诉，寻求其协助调解；三是通过法律途径，如提起诉讼或仲裁，维护自身权益。选择方式时，应考虑效率、成本及自身实际情况。协商无果后，可先尝试投诉，必要时再采取法律手段。
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具体操作：1. 协商阶段：收集购物凭证、手机故障证据，与商家明确沟通问题，提出退换货或赔偿要求，记录沟通过程。2. 投诉阶段：向消费者协会提交书面投诉，附上相关证据，等待协会调解。若调解不成，可要求协会出具调解书作为后续法律依据。3. 法律途径：聘请律师，准备诉讼材料，向法院提起诉讼。或根据购物合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁。诉讼或仲裁过程中，需积极参与，据理力争，以维护自身合法权益。